（CWW）近日，专注于销售科技的AI企业服务公司——循环智能（Recurrent AI）举办了以“智见未来，有迹可循”为主题的发布会，重磅发布其包含三大产品矩阵在内的整体产品方案及“盘古”零样本NLP平台。循环智能联合发起人&CEO陈麒聪在接受各个媒体采访时称，此次发布的产品方案及平台是未解决行业内的一些共性问题，全面助力企业破解客户沟通降本增效难题，实现销售管理的智能化提升、一线人员的实时赋能以及更全面的客户洞察。
发布会上，循环智能联合发起人杨植麟博士发布了循环智能业务增长型、合规提升型、AI能力平台三大产品矩阵及“盘古”零样本NLP平台。据了解，循环智能本次发布的业务增长型产品最重要的包含“会话分析洞察 Insight”、“智能销售助手 Expert”、“会话挖掘引擎 Discovery”；合规提升型产品最重要的包含“智能合规质检 Compliance”和“智慧双录助手 Compliance Now”；AI能力平台产品则最重要的包含“企业级NLP平台”和“企业级ASR自训练平台”。
杨植麟坦言，如何通过沟通来实现客户价值的最大化是当前很多企业一大痛点。此次循环智能发布的三大产品矩阵将针对以上痛点和问题给出系统性的科学的解法，“我们要对沟通数据来进行深度挖掘，精准分析，打开沟通数据的黑盒，让销售和客户经营不再是一门属于顶尖顾问的艺术，而是一门可以被量化管理，可以规模化复制的科学。”据杨植麟介绍，三大产品矩阵，通过世界先进的AI技术，对多种渠道进行覆盖，为管理者提供管理的抓手，提升团队的产能，沉淀非常结构化数据资产。同时，帮助一线员工提升能力。“根据落地结果，人均产能提升高达22%，业务策略执行率提升高达100%，合规成本降低40%。”值得一提的是，循环智能在实践中摸索出一套通用的AI销售科技方法论，被称之为“落地四部曲”。
随后，杨植麟发布了全新的“盘古”零样本NLP平台。据了解，循环智能对NLP产业化探索至今已有十余年，从早期的正则技术到相似问技术、分类器技术，直到两三年前的BERT预训练技术，经过了若干技术思想和思潮的更迭，取得了巨大的进步。杨植麟称，只有实现NLP技术的规模化生产，才能实现规模化的商业模式，行业需要一场技术变革。去年春天，循环智能发布了世界上第一个千亿参数中文预训练模型——盘古模型。经过了一年多的研发和进化，循环智能建成了盘古零样本平台，真正把零样本技术推向落地。据杨植麟透露，盘古零样本平台搭载了经过极致优化的15亿参数落地模型，性能显著超越原版的千亿模型，在真实场景得到普遍验证，并且具备了强大的工程化支持。
循环智能致力于以新一代AI销售科技助力企业解决客户沟通内容分析和管理难题。陈麒聪表示：“本次发布的整体产品方案及盘古零样本NLP平台，真正贴近企业上百种业务场景、支持零样本或少样本训练AI建模及线上线下全渠道采集和分析；不仅为企业对外沟通提供强大工具更可独家提供内容和增长服务，可高效助力企业赋能包括中层和一线管理者在内的每个团队的个性化分析管理需求。
随着信息通信行业的快速地发展，以及5G网络的大规模建设，AI行业也迎来了新风口。目前，慢慢的变多的企业也踏入人工智能的阵列。在陈麒聪看来，构建生态对公司的发展是特别的重要的，“我个人非常看重ECO的价值，如芯片厂商、操作系统厂商、软件厂商、硬件厂商等共同打造了非常好的生态，而且互相促进。目前，循环智能与很多大企业构建了合作伙伴关系，如腾讯云、百度云、华为云等一起去服务好客户。”
企业如想在市场是占有一席地位，只能是好产品“来说话”。对于循环智能而言，如何生产好产品，循环智能联合发起人&COO揭发称，今年循环智能贯彻的理念是整体产品。“过去很多科技公司只在乎自己的软件有哪些技术优势、功能优势等，但现在并非如此，我们把自己的软件定义叫做一般产品，只是总体产品的核心部分，接下来循环智能将发力整体产品。”整体产品有三个方面，一是行业实践，企业要懂行业，帮客户去落地产品应用的能力；二是能够捷的接入和部署；三是具备稳定性，“这三点构成了客户的整体产品，整体产品也是客户选择的重要标准。”
当谈到循环智能未来的发力点，陈麒聪表示，“我们最终选择行业的时候比较慎重，过去开展的业务中，金融行业占比较高，去年开始拓展汽车和地产行业，未来两年左右也会专注在这三个行业。”
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