门诊部作为集医疗、防备、检测、恢复、保健等功能于一体的归纳性部分，便是医院迎候病患的最前沿，也是医院对外展现面貌的窗口，更是变革立异事项中的排头兵。

  自新归纳事务大楼启用和全院推广6S办理以来，兰州市一院门诊部坚持以“万事俱细，落到实处”为作业理念，尽力用新理念指导作业，推进窗口服务作业在安身实践中得到执行，在取得成效中展现面貌，在进步质效中永续开展。

  “以病人为中心”是现代医院的服务主旨和开展的新趋势。作业中，门诊部依据体系归纳和医院实践下设门诊一区、二区、三区、眼科一区、二区、三区、配镜、儿科、儿科静疗大厅、产科、妇科、便民门诊、采血、肌注、门诊药房、干部保健、挂号收费、各类医保结算、办理入（出院）等20多个服务专区。为了便利患者，门诊大厅里及各楼层均设有自助挂号缴费查询一体机、叫号排队体系等，并在夺目方位标识出清晰的就医道路、就医流程等，尽力为患者提供便利、宽阔、舒适的就医环境。

  标准办理是医院不断向前开展的生命力。近年来，门诊部在先进理念和比学赶超良好氛围的耳濡目染中，不断强化并树牢新的服务理念和作业理念，尽力用标准的准则建造推进团队建造；以“尊重知识、爱惜人才”的科学人才观，慢慢地添加科室医护团队的专业技能。一起，门诊部在作业中结实建立服务认识，经过采纳服务台前导医护理站立式微笑服务，标准运用文明服务用语，建立文明自愿服务岗等办法，根绝呈现对患者”生、冷、硬、顶、推“等现象，尽全力让病患得到最优质的服务，展现出医院精神文明建造的成效和水平。

  6S办理是现代医院最科学、最有用的办理手法。医院推广6S办理以来，门诊部会集宣扬6S办理的重要意义，一致整体医护人员的思维，坚持把6S办理作为立异科室办理、保证安全、进步影响力、刻画品牌的重要行动，尽力做到全员参加，不断开掘、敢于立异、安身岗位、乐于贡献，将门诊部建成全院6s标杆科室。

  为进一步进步医院的作业效率，优化临床、医技科室的作业环境，进步医院对外的形象，保护办理次序，稳固安全保证，而施行6S办理准则，然后创造出一个洁净、整齐、舒适合理的作业场所和空间环境。